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Shopping guide

1. Buy in SHOOP Clothing

WHAT STEPS SHOULD I TAKE TO CARRY OUT AN ORDER?
You can access to our catalog of products through the vertical menu on the left.

Select the products and add them to the shopping cart by clicking “add to basket”.

When you have made your selection, go to the shopping cart located in the top right of the Online Store and click “buy”.

You can carry out your purchasing process in the following steps by accessing the shopping cart:

1-.Purchase details:
Then a screen appears with the summary of your purchase, where you can delete items or add quantities. Click “add to cart”.
We will ask for your information (name, address, phone number) for the shipping.
You will can check your shipping and billing, modify and request an invoice and shipping add observations.

2.  You should choose the method of payment, accept the conditions of purchase and click on “buy”.

3.  Click on “OK”.

4. Confirm order.

In the next step, we will show the summary of your purchase, the total amount due with shipping included, shipping address and billing address.

5. Payment:
Payment gateway where you will be asked your bank details, your registration data or information on pay pal to make the transfer as the payment method you have chosen.
June. Order Receipt.
You will see a screen with a summary of your order you can print or view your account. Also we will send you an email with the details of the personal data and told us.

HOW DO I KNOW IF MY ORDER IS SUFFERING?
Through the tracking number we sent you in the confirmation email you can check the status of the issue on the website of the carrier.
You will receive an order confirmation via email.

HOW CAN I PAY MY SHOPPING?
You can make payments by credit or debit card (Visa, Visa Electron, MasterCard and Maestro), Paypal and bank transfer.

Shipping:
Will ship to any destination, no distance limit. Delivery will be made through courier within approximately 3 business days (shipping to Spain), 7 days (Europe) or 10 days (other destinations), counting from the payment confirmation of the order, although may vary depending on the workload.

Pay:
May make payments through Paypal,  by credit or debit card.
All prices on our website are in Euros, include VAT and are in force, except typing error. We reserve the right to change the prices on the website without prior notice. Shipping charges are added to the order. In all cases, the client will send an invoice after you confirm receipt of payment.Any other order confirmation (received via email or printed off the internet) will have legal validity as proof of purchase, not as a bill.

BLACK FRIDAY:
Use the code at checkout for get the special discount.
Black Friday discount exclude sale items.

 

お支払い方法

商品代金のお支払いには、下記の支払い方法がご利用いただけます。

Visa、MasterCard、American Expressを含むその他のクレジットカードは、決済時にPaypalを選択していただくことでご利用いただけます

お支払い時の決済エラーについて

決済時に下記のエラーメッセージが表示される場合:

transaction cannot be processed(決済ができませんでした)
決済が制限されている場合がございます。ご利用のカード発行会社または金融機関にお問い合わせの上、決済を認証してください。

transaction cannot be processed, contact customer care(決済ができませんでした。カスタマーケアにご連絡ください)
当社のカスタマーケアまで、お問い合わせください。

 

ご注文について

ご注文の確認

ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。

※限定商品の購入に関しましては、1回の注文および/またはお一人様でご購入できる品数を制限する場合があります。あらかじめご了承ください。

ご注文の内容に誤りがありましたら、カスタマーケアまでご連絡ください。

ご注文の処理状況

通常、ご注文の完了から商品の発送まで2営業日(土日・祝日を除く)を要します。

※セール期間中は、通常よりお時間がかかる場合があります。予めご了承ください。

ご注文の変更・キャンセル

ご注文いただいた商品が、梱包および/または発送される前であれば、注文内容の変更やキャンセルができます。

当社では、ご注文の商品が発送手続きされる前の変更やキャンセルのご要望に応えられるよう、最善を尽くします。
ご注文内容の変更:

  • お客様のSHOOP Clothingアカウントにログイン
  • ページの左側にある「My orders (ご注文履歴)」をクリック
  • 「変更」の欄で、変更したい注文を選択
  • 連絡先を記入し、リクエストを送信

ご注文状況の確認

ご注文状況を確認するには:

  • ご利用のSHOOP Clothing アカウントにログイン
  • ページの左側にある「My orders (ご注文履歴)」をクリック
  • 注文状況の欄にある、注文受付、処理中、出荷完了のいずれかのステータスを確認

各ステータスの詳細は下記のとおりです。
「注文受付」ご注文が完了し、処理を待っています
「処理中」ご注文が認証され、発送準備を行っています
「出荷完了」ご注文された商品が発送されました(追跡番号つき)
※SHOOP Clothingのアカウントにアクセスできない場合は、お気軽にカスタマーケアまでお問い合わせください。

商品の配送

SHOOP Clothing は世界各国に商品をお届けしています。また、お客様が配送状況を把握できるよう、全ての荷物に追跡番号をつけています。
ご注文の商品が発送完了後、配送の詳細と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールに記載されているリンクより、配達予定日をご確認いただけます。

※オンライン上でも追跡情報がご確認できますが、最初の情報がアップデートされるまで、商品が発送されてから1営業日をいただいております。

送料配送の所要日数

スペイン 3日
ヨーロッパ 7日

その他の国 7ー14日